Bij aankomst na een vlucht van 10uur hebben we 1,5 gewacht tot het papierwerk gereed was. Of dit fout is gegaan bij Alamo of de tussenpartij is onduidelijk. Maar het duurde veel te lang, 3x de manager erbij gehaald die aan het einde ook nog de extra’s (roadside plus, extra bestuurder etc) niet wilde toevoegen voordat daar voor betaald werd. Uiteindelijk zonder extra kosten auto kunnen uitzoeken. Geen problemen mee gehad!!
Contractduur van 33 dagen, waarbij we helaas na 30 dagen nog terug moesten komen voor de overige 3 dagen. Slecht geadverteerd of slecht gecommuniceerd tussen Alamo en de tussenpersoon. In eerste instantie betaald voor 30 dagen en met tegenzin op dag 29 terug gekomen. Bleek niet verlengd te kunnen worden op dag 29. Moest op dag 30. Maar we hoefde niet terug te komen, werd automatisch afgeschreven van de creditcard. Op dag 1 een bedrag overgehouden wat betaald moest worden voor de overige 30. Geen cent meer hoefde we te betalen werd er verteld. Creditcard bekeken en bleek dat er €190 meer afgeschreven werd dan afgesproken en waar we geen handtekening voor hadden gezet. Bij het inleveren nog eens duidelijk gevraagd bij Alamo of het allemaal goed ging. Prijs zou worden aangepast binnen 4 dagen. Terug in Nederland, geen prijsaanpassing gezien. Zie dan maar eens contact te krijgen met Alamo SLC, krijg je niet! Met Alamo Nederland krijg je het gezeur dat ze niet in de systemen kunnen van Amerika na de huurperiode. Één groot drama!
Je weet dus niet zeker of je boeking juist door komt. Willen daarna nog eens een extra betaling voor extra’s die je geboekt had en incl de prijs waren, onjuiste info gekregen waardoor we voor niks naar hun kantoortje moesten (middag weg van je vakantie) en na duidelijke navraag bij inlevering weer onjuiste info gekregen. Niks heeft te maken met de wisselkoers en dat er tussen collega’s en systemen van hetzelfde bedrijf niet gecommuniceerd kan worden is natuurlijk ook een drama!
Enige positieve is de auto zelf die we zelf konden uitkiezen.
Sterke punten
De auto die we zelf konden uitkiezen
Zwakke punten
Alles erom heen
Bezoek Alamo Reviews over Alamo