Nederlands
Ik heb een ontzettend slechte ervaring gehad met Goldcar. Na het huren van een Fiat van 25 juli tot 4 augustus 2024, kreeg ik een e-mail waarin werd beweerd dat ik schade aan de auto had veroorzaakt, wat totaal niet waar is. Ik heb foto's van de auto genomen op de dag dat ik hem ophaalde, die duidelijk laten zien dat de schade al aanwezig was. Desondanks weigeren ze mijn borg terug te geven en proberen ze me verantwoordelijk te houden voor schade die ik niet heb veroorzaakt. De klantenservice is totaal onbehulpzaam en lijkt niet geïnteresseerd in het oplossen van het probleem. Ik raad Goldcar absoluut niet aan en zou iedereen aanraden om elders een auto te huren.
English
I had an extremely bad experience with Goldcar. After renting a Fiat from July 25th to August 4th, 2024, I received an email claiming that I had caused damage to the car, which is completely untrue. I took photos of the car on the day I picked it up, clearly showing that the damage was already present. Despite this, they refuse to return my deposit and are trying to hold me responsible for damage I did not cause. Customer service is completely unhelpful and seems uninterested in resolving the issue. I strongly advise against using Goldcar and recommend renting a car elsewhere.
Español:
Tuve una experiencia extremadamente mala con Goldcar. Después de alquilar un Fiat del 25 de julio al 4 de agosto de 2024, recibí un correo electrónico en el que se afirmaba que había causado daños al coche, lo cual es completamente falso. Tomé fotos del coche el día que lo recogí, que muestran claramente que los daños ya estaban presentes. A pesar de esto, se niegan a devolver mi depósito e intentan responsabilizarme por daños que no causé. El servicio de atención al cliente es completamente inútil y parece no estar interesado en resolver el problema. Desaconsejo encarecidamente el uso de Goldcar y recomiendo alquilar un coche en otro lugar.
Bezoek Goldcar Reviews over Goldcar