Wat een triest leven moet zo'n baliemedewerker van Goldcar hebben denk ik dan. Waarom? Omdat hij voor een schamel loon de hele dag "klanten" om de tuin moet leiden, door ze allerlei onzin te verkopen en soort van op te lichten, want dat is wat ze doen daar. Bizar dat je zo met een (kennelijk) goed gevoel na een dag "hard" werken thuis kan komen. En de volgende morgen met een goed gevoel jezelf aankijkt in de spiegel bij het scheren. Waarom al deze aannames zul je nu vast denken als lezer? Welnu, je weet dat men je allerlei extra's willen verkopen bij het ophalen van de huurauto en dat is logisch. Alleen iets verkopen betekent volgens mij nog altijd dat de klant A: begrijpt wat hij afneemt en B: dat hij toestemming geeft voor de aankoop. En dat zijn nu net de twee dingen die bij mij (en zo te lezen bij vele anderen) niet zijn voorgevallen. Er werd mij helemaal niet gevraagd of ik extra service of verzekeringen wilde afnemen. Ik had immers zelf al een afkoop eigen risico afgesloten bij Allianz verzekeringen voor deze huurperiode. Maar op een onderliggende bon had de "werknemer van de maand" alle opties aangekruist die er waren. Zonder ook maar een vraag te stellen of op z'n minst even uit te leggen wat de betreffende optie inhield. Dat kon hij ook helemaal niet uitleggen, want hij sprak welgeteld 6 woorden Engels. Maar snel de factuur onder het schade rapport stoppen en je laten tekenen daarop, door het schaderapport klein beetje op te tillen zodat je net kan tekenen, waarbij je denkt dat je tekent voor ontvangst van de auto....niet dus. Krijg de opdracht mee om de auto volgetankt in te leveren, wat achteraf helemaal niet hoeft omdat ik de super de luxe optie had afgenomen die aangeeft dat je met een lege tank terug kan komen. Had ik immers voor getekend he!
Ryanair, de organisatie waarbij ik de huurauto geboekt heb bij Goldcar, heeft de klacht opgepakt maar kan niets voor doen. Werd meegenomen in de lijst met klachten. Op zich netjes en begrijpelijk.
Goldcar.es reageerde met een ontkennende mail en leek wel een standaard bericht, kan je helemaal niets mee.
Kortom je bent opgelicht en daar vraag je al volwassen kerel toch niet om? Ik geef Goldcar geld, zij geven mij 15 dagen een huurauto en dat is het toch in de basis? Waarom dan €354,-- extra uit mijn creditcard peuteren om zo weer een paar honderd Euro winst te maken. Is dat dan wat je als bedrijf wilt zijn?? Kansloos verhaal en de volgende keer zal ik wel een andere verhuurder kiezen, in de wetenschap dat die ook mijn credit card te grazen wil nemen. Wat een wereld, strafrecht advocaat zijn is erg tegenwoordig, maar balie medewerker bij Goldcar is zo mogelijk nog erger.
Ik wens allen die een huurauto gaan halen bij Goldcar Malaga heel veel succes en sterkte en weet dat je hoe dan ook opgelicht gaat worden. Is het niet met ongevraagde opties en extra's, dan is het wel met verborgen schade of schoonmaakkosten. Nu maar hopen dat Goldcar me niet weet te vinden voor de bekeuringen die we ongetwijfeld (volgens Goldcar dan natuurlijk) zullen hebben veroorzaakt.
Sterke punten
Geen, nou ja sterkt punt is misschien wel dat ze je kunnen oplichten voor 350 Eur terwijl je erbij staat en het niet door hebt. Beetje de Hans Klok van de autoverhuurders zeg maar.
Zwakke punten
Je niets kunnen uitleggen omdat ze geen Engels spreken op luchthaven van Malaga en dat komt dan goed uit voor hen, want dan kunnen ze je ook niets vragen. Wat ze ook niet doen! Maar voor de zekerheid dan wel alle opties aankruisen die ervoor zorgen dat je 350 Eur armer bent terwijl je van niets weet. Ze laten je tekenen voor ontvangst van de auto (denk je) en ondertussen geef je daarmee toestemming om je credit card te plunderen. Autohuurkosten € 270 en de kosten van alle ongevraagde opties €354. Fijne dag verder meneer....
Bezoek Goldcar Reviews over Goldcar