Europcar

Upgrade huurauto te duur

We hebben eind 2024 bij TUI Rijen een reis geboekt naar Zuid Spanje. We hebben bij de reis een huurauto van Sunnycars geboekt. De autohuur betrof een auto uit de categorie YB – Toyota Aygo / AC/2dr of gelijkwaardig. Dit voor de periode van 10 dagen. Huurauto ophalen en inleveren bij luchthaven Malaga.
De prijs die we hiervoor betaald hebben is € 347,00.
Bij het ophalen van de huurauto op de luchthaven Malaga (bij Europcar) kregen we het advies om een auto te huren met wat meer power. Dit gezien het feit dat we de bergen in gingen om te wandelen.
We zijn op het voorstel om een auto met een grotere motor ingegaan. De auto die we huurde was een Hyundai HY.I20.UL.
We moesten hiervoor € 205,10 bij betalen.
Toen we achteraf bekeken wat gemiddeld een dergelijke huurauto kost hebben we veel teveel betaald. We voelen ons bedrogen.

Valse beschuldiging van schade

After the returning the car without incident, they ask you to leave a good review. 3 weeks later the falsely accuse you for damages wich were already present on the car. Please, for your sake as a client, do not hire at this scamming bureau for them to try and steal more money and time!


FALSE ACCUSATION BY EMAIL:

Van: Propuestas daños
Datum: 2 december 2024 om 13:12:04 CET
To: me
Onderwerp: EUROPCAR - Notification of Damages on Hired Vehicle – Rental Agreement: 6040500904

Dear customer:

According to the provisions of our damage management policy, please find attached a billing proposal derived from damages produced to a vehicle of our fleet under a lease contract entered into between you (as renter) and Europcar,

Sincerely yours



Europcar IB, S.A.U.




REFUTATION:

We received an email regarding an alleged scratch on the rear bumper, please find this email you've sent us at the bottom of this email.
This scratch was already present on the car, we've filmed the whole interior and exterior of the car at the first moment we've acquired the car on the 11th of november at 11:11.
Please find the video on this link (removed) and the photo's attached

Oplichters in Spanje

Auto gehuurd for 5 dagen in Spanje direct van Europcar met een paar vrienden. Direct want ik heb veel verhalen gehoord dat ze dure verzekeringen aansmeren en zonder die verzekering de auto niet geven.
Eenmal aangekomen bij de balie van Eurocar zeggen zij dat ze niet de auto klasse hebben die ik had gereserveerd. We kregen twee keuzes of wij kiezen voor een hogere klasse en betalen 150 euro's extra of wij kiezen voor een diesel auto en betalen ook zo'n 150 euro's en de reden was dat de gereserveerde auto een hybride auto is en veel vaker moet getankt worden!!! Dat is oplichterij.
Schandalig!! een reservering betekent dat ze de gekozen auto voor je houden!!

Het gekke is voordat ik de booking deed had ik een discussie met een van medereizigerster over direct boeken of via Sunnycar wat naar mijn mening in ons geval niks uitmaakte. Maar nu zegt zij tegen mij: ik zei toch dat je via Sunnycar moet boeken. Nu ben ik erg boos. Meer geld betaald en toch opgelicht.

Maar blijkbaar is dit normaal in de zuidelijke landen. Zie filmpje hieronder:
https://www.consumentenbond.nl/autoverzekering/klachten-autohuur-in-het-buitenland

Sterke punten
Keuze nul eigen risico

Zwakke punten
klanten service niet bereikbaar

Europcar te mijden

Nooit meer Europcar. Auto gehuurd in costa rica- vliegveld via ECC totaalprijs 1045 euro - full insurance.
De geboekte auto werd ons op zeer brutale wijze geweigerd door de plaatselijke bediende Lepiz Zamora Alexander tenzij wij een plaatselijke verzekering betaalden prijs auto incl.1726 dollar. Dus ipv 1045 euro betaalden wij 1726 dollar plus 269 euro non refundable. Ettelijke klachten bij Europcar - ook bij de CEO mr. Favey blijven gewoon onbeantwoord. Op hun website is de klachtenpagina constant onbeschikbaar 'wegens technische problemen' (al maanden). Onbeschoft, klantonvriendelijk. Europcar: absoluut te mijden - service onbestaand

Sterke punten
geen

Europcar Airport Malaga? Loop weg! Ga elders!

Meer dan een half uur werd vervelend opdringerig, onbeleefd en beledigend getracht een veel duurder model op te dringen in plaats van het vooraf gereserveerde model. We hadden bij de reservatie bijbetaald voor 'Premium Service' (Fast lane, nieuwe auto, contract vooraf ingevuld). Dat was weggegooid geld: het duurde 45 minuten voor we de auto kregen, niets was vooraf klaar gemaakt en de auto was te oud, vol krassen, binnen smerig en slecht onderhouden. Het in Spanje nochtans verplichte klachtenformulier werd weg gelachen. En zoals gevreesd werd een paar dagen na inlevering 460 euro van mijn creditcard voor één van de vele krassen in de voorruit. Ik heb het gevoel dat ze mij misbruikt hebben om mijn verzekering op te lichten (die gelukkig onmiddellijk terugbetaalde via SunnyCars).

Sterke punten
Heb er geen gevonden

Zwakke punten
Onbetrouwbaar, allicht oplichters